SME
Štvrtok, 21. október, 2021 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky
ZAHRANIČIE

Čo stálo za nepríjemnosťami Facebooku, Instagramu, Messengeru a WhatsAppu?

Jeden z najdlhších výpadkov služieb v histórii stál spoločnosti stomiliónov dolárov.

Facebook mal obrovský celosvetový výpadok.Facebook mal obrovský celosvetový výpadok. (Zdroj: TASR/AP)

LOS ANGELES - Jeden z najdlhších výpadkov služieb v histórii postihol v utorok Facebook, Messenger, Instagram a WhatsApp.

Čo sa vlastne stalo? To vysvetľujeme na nasledujúcich riadkoch, píše server idnes.cz.

Softvérový gigant Facebook už pred mnohými rokmi dosiahol veľkosti, keď by len ťažko využíval štandardné cloudové hostingové služby ako AWS od Amazonu alebo Azure od Microsoftu, a tak svoje služby prevádzkuje vo vlastných dátových centrách.

A nie hocijakých - postavené sú podľa štandardu Open Compute Project, ktorého je Facebook spoluautorom.

Skryť Vypnúť reklamu

"Doma" vyvinuté sú podľa vyjadrenia niektorých zamestnancov Facebooku pre server Verge tiež interné systémy spoločnosti. Čo sa, ako si nižšie vysvetlíme, počas pondelňajšieho výpadku ukázalo ako dosť problematické.

Ako keby niekto vytiahol drôty

"V 15:51 UTC sme otvorili interný incident s názvom "Facebook DNS lookup returning SERVFAIL ", pretože sme sa obávali, že niečo nie je v poriadku s naším DNS resolver 1.1.1.1," uviedli špecialisti Celso Martinho a Tom Strickx na blogu spoločnosti CloudFlare, ktorá datacentrám Facebooku zabezpečuje konektivitu.

"Ukázalo sa však, že sa deje niečo oveľa vážnejšieho. Facebook a jeho pridružené služby WhatsApp a Instagram boli skutočne nefunkčné. Ich názvy DNS sa prestali prekladať a ich infraštruktúrne IP adresy boli nedostupné. Bolo to, ako by niekto naraz, vytiahol káble 'z ich dátových centier a odpojil ich od internetu," vysvetľujú.

Skryť Vypnúť reklamu

Chybná aktualizácia konfigurácie chrbticových sieťových prvkov v datacentre spôsobila nefunkčnosť takzvaného BGP, teda Border Gateway Protocol.

To je - veľmi zjednodušene povedané - systém, ktorý sa stará o prepojenie rôznych autonómnych častí internetovej siete (napríklad sieť dátového centra alebo sieť poskytovateľa internetového pripojenia), respektíve vytvára navigačné pokyny, podľa ktorých sa medzi nimi dáta prenášajú.

Akonáhle nefunguje BGP, je to, ako by ste dátam vypli navigáciu.

Stručne to tweetol Kevin Beaumont, bývalý šéf bezpečnosti spoločnosti Microsoft:

"Ak nemáte oznámenie BGP pre svoje menné servery DNS, DNS sa rozpadne = nikto vás na internete nenájde. Facebook sa v podstate odstránil z vlastnej platformy."

To je dôvod, prečo Facebook, Whatsapp a Instagram nefungoval užívateľom.

Skryť Vypnúť reklamu

O niečo prekvapivejšie je dôvod, prečo trvalo niekoľko hodín, než sa podarilo prevádzku služieb obnoviť.

Na rovnakej infraštruktúre totiž fungujú aj interné systémy spoločnosti a zamestnancov tak porucha v podstate paralyzovala.

Nefunkčné totiž boli nielen firemné komunikačné nástroje, ale - ako tweetla reportérka The New York Times Sheer Frenkelová - napríklad aj systém autorizácie zamestnancov pre vstup do dverí.

Zamestnanci tak v tímoch postupne prechádzali na konkurenčné komunikačné platformy.

Nemali vzdialený prístup

Ešte väčší problém mali technici, ktorí nemali vzdialený prístup k systémom v datacentrách a nemohli tak začať s diagnostikou problému a jeho odstránením - ono "vytiahnutie káblov" totiž nemali ako obísť.

Museli teda do postihnutých datacentier fyzicky dôjsť, dostať sa dovnútra a všetko opraviť pomocou lokálneho prístupu.

Skryť Vypnúť reklamu

Pôvodné informácie o tom, že sa do serverovní dostávali násilím pomocou píly alebo brúsky, boli ale pôvodným autorom vyvrátené.

Akoby toho nebolo málo, začali sa na zostávajúcich sociálnych sieťach množiť aj sťažnosti na pomalé či vypadávajúce internetové pripojenie.

Svetlo do toho vniesol napríklad tweet Johna Grahama-Cumminga, technického riaditeľa spoločnosti CloudFlare.

"Teraz príde tá zábavná časť. CloudFlare prevádzkuje bezplatný DNS resolver 1.1.1.1 a veľa ľudí ho používa. Takže keď je Facebook atď. mimo prevádzky ... hádajte, čo sa stane? Ľudia to skúšajú znova. Aplikácie to skúšajú znova. Mieri k nám obrovská záplava DNS prevádzky, ktorý žiada o facebook.com, "stojí v tweete.

Správcovia sietí postupne podnikli opatrenia, aby záplava požiadaviek rôznych aplikácií, snažiacich sa vymeniť si dáta so servermi Facebooku, sieť neparalyzovali.

Skryť Vypnúť reklamu

Veľmi drahých šesť hodín

Výpadok služieb Facebooku trval zhruba šesť hodín a podľa odhadov magazínu Fortune znamená pre Facebook stratu približne sto miliónov dolárov, najmä na ušlom zisku z reklám.

Možno teda predpokladať, že sa riaditeľ spoločnosti Mark Zuckerberg pri prezeraní niektorých žartíkov, ktoré sa na adresu výpadku objavili na sociálnych sieťach, najskôr príliš nebavil.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie články

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ilustračná fotografia.

Podľa výskumníkov ide o malý krok v dlhodobej snahe použiť jedného dňa zvieracie orgány pri život zachraňujúcich transplantáciách.


TASR 41m
Protivládna demonštrantka v Londýne.

Priaznivé je aspoň to, že počty vážne chorých a obetí sú vďaka očkovaniu nižšie ako vlani, avšak aj tieto čísla teraz vytrvalo stúpajú.


idnes.cz 17 h
Covid semafor platný od 25. októbra.

Väčšina z nich je na východnom Slovensku.


SITA 18 h
Testovanie na koronavírus.

Počet hospitalizovaných sa znížil o 16, v nemocniciach je tak 1 040 obsadených lôžok pacientmi s koronavírusovou infekciou.


SITA 22 h
Skryť Zatvoriť reklamu